來源:隨岳運營公司 發布時間:2022年01月05日
元旦期間,隨岳運營公司強化責任擔當,踐行服務宗旨,扎實做好“四馨”服務,元月1日至3日,隨岳全線站口共通行車輛13.28萬輛,日均4.43萬輛,實現了疏導保暢“零擁堵”、安全生產“零事故”、文明服務“零投訴”,圓滿地完成了“元旦”安全保暢任務。
以層層落實為抓手,實現應急保暢“溫馨速度”。結合以往元旦車流量增幅變化,科學預測車流趨勢,進一步完善疏堵保暢應急預案,提前備足票、卡、備用金、POS單打印紙等,全力保障節日期間各項工作有序開展。嚴格落實領導帶班和24小時值班制度,確保信息聯絡暢通。加強與轄區交警、路政以及當地派出所的聯勤聯動,強化各部門之間的信息交流與共享,切實維護好節日期間站口的通行秩序。
以隱患排查為主線,展現安全生產“溫馨理念”。成立安全檢查小組,按照“全覆蓋、深排查、建臺帳、促整改”的原則,開展常態化安全巡檢,梳理分析出“看不見”和“想不到”的風險隱患,查出隱患立即“對癥下藥”,確?!皺z查一處、放心一處”。做好收費現場設施設備的防凍、維護、保養工作,重點對大功率設備、供暖設備、各種線路進行專項檢查,確?!霸逼陂g機電設備設施設備“健康上崗”。
以疫情防控為常態,堅持常抓不懈“溫馨守護”。嚴格落實疫情防控措施,建立疫情防控消殺臺賬,安排專人每日對收費現場、辦公區域、院內等進行全方位消毒。對車道回收的CPC卡、現金等及時進行消毒,確保介質安全。嚴格落實職工每日體溫“雙測”制度,要求戴好口罩、面罩、手套,做到勤洗手、保持適當社交安全距離,時刻繃緊疫情防控弦。
以踐行初心為使命,打造至誠服務“溫馨驛站”。不斷豐富服務工作的內涵外延,細化收費服務流程,提升窗口溫馨服務水平,努力打造集 “信息站、咨詢站、救助站、服務站”為一體的收費站。完善便民服務亭“六常備”服務設施,備足酒精、洗手液、醫用口罩、維修工具、應急藥品、行車指南等便民物品,耐心解答司乘咨詢,做到“逢問必答、有忙必幫”,實現“溫馨微笑留于心、節日問候暖人心”。