甘肅天寶塑業有限責任公司
質量信用報告
2017年9月20日
第一部分：報告前言 ....................................... 3
1、報告編制說明.......................................... 3
2、總經理致辭 ........................................... 4
3、企業簡介............................................... 5
第二部分：報告正文 ...................................... 12
1、企業質量理念 ......................................... 12
2、內部質量理 ...................................... ..12
3、企業質量誠信 ........................................ 16
4、企業質量基礎 ........................................ 19
5、產品質量責任 ........................................ 27
6、質量風險管理 ........................................ 34
第三部分： 報告結束語 ................................... 36
1、未來展望 ............................................ 36
2、報告評價 ............................................ 37
3、報告參考 ............................................ 38
4、讀者意見反饋..........................................38
為履行企業產品質量主體責任，建立健全質量誠信自律機制，主動向社會、消費者公開產品質量狀況和質量承諾信息，接受社會監督，根據甘肅省質量技術監督局《關于做好2017年度企業質量信用報告有關工作通知》的規定，按照完整性、客觀性、時效性、通俗性原則，結合企業的實際情況，特編制本報告。
1、編制說明
1.1、內容客觀性聲明
本報告本著客觀、公正的態度進行編寫，報告所涉及的內容真實、有效，符合企業實際情況，自愿對企業有關情況進行公示，接受社會監督。
1.2、組織范圍
本報告的組織范圍為甘肅天寶塑業有限責任公司，內容包括企業質量誠信文化、質量誠信管理基礎建設、質量誠信管理、質量誠信績效等方面。
1.3、報告時間范圍
本報告的時間范圍為2016年度，即2016年1月1日至2017年1月底。
1.4、報告發布周期
本報告發布周期以1年為周期，并將根據實際情況動態更新報告內容。
1.5、報告數據說明
本報告公布了基本的企業信用信息數據項，包括基本信息、經營管理信息、財務信息、銀行往來信息、提示信息和其他信息。這些均來自于對企業相關記錄的整理、收集和分析。因此信息質量可靠，經得起審核驗證。
1.6、報告獲取方式
本公司官網、【甘肅質量誠信網】和甘肅省【質量報告】。
2、總經理致辭：
甘肅天寶塑業有限公司作為中國鹽業集團公司的下屬子公司，始終肩負著為區域經濟和國家繁榮貢獻力量的企業使命，以制造無缺陷的產品和創造有魅力的質量為方針，堅決落實企業質量主體責任，嚴格遵守棚膜、地膜質量法律法規，始終以高于國家標準的內控標準來嚴格要求自己，健全產品質量、服務追溯體系，切實履行企業質量主體責任，依法承擔質量損害賠償。
為確保質量誠信體系的有效運行，從制度上加以規范，從考核上
加以落實約束，從質量文化上加以引導，從努力改進和積極實施名牌
戰略上加以提高和升華，大力營造和創建質量誠信工作氛圍和體系，
不斷努力提升國家質量標準的使用性能，切實服務客戶。
質量為基，誠信為本。甘肅天寶塑業有限公司將一如既往努力
踐行質量第一、誠信經營的社會責任，持續打造精品，向質量求效益，以質取勝。
總經理：趙陽
3、公司簡介：
甘肅天寶塑業有限責任公司（原天水天寶塑業有限責任公司）（以下簡稱天寶塑業公司），是2014年7月由中鹽甘肅省鹽業集團收購股權擴大資本金后組建的一家集農地膜、棚膜、工業用防銹膜研發，生產，銷售及廢舊農膜回收再利用于一體的國有控股大型塑料企業，公司注冊資金1億元。
甘肅天寶塑業有限責任公司原天水塑料廠1966年建廠，1970年投產，走過了半個世紀農用塑料薄膜加工的歷史和惠農支農之路，是甘肅省第一家專業農地膜生產企業，是支農產品農地膜產銷的大中型骨干企業。經過多年的發展，現已成為西北地區農地膜行業的科研開發領軍企業。公司現為中國塑料加工工業協會農用薄膜專業委員會和中國農用塑料應用技術學會理事單位，農用塑料制品分會常務理事單位，糧油專委會副主任單位，中國塑料加工工業協會、全國農業技術推廣服務中心、中國農用塑料應用技術學會全生物聚酯降解地膜產業聯盟單位,原輕工業部、中國塑協農膜定點生產企業。甘肅省農業技術推廣協會副主任單位，甘肅省農業生產資料協會副主任單位，甘肅省特色農產品產業聯盟成員單位，《甘肅農民報.農資周刊》常務理事單位。是“GB13735-92聚乙烯吹塑農用地面覆蓋薄膜”、“GB4445-2006農業用聚乙烯吹塑棚膜”、“GB/T20202-2006農業用乙烯-乙酸乙烯酯共聚物（EVA）吹塑棚膜”國家標準的起草單位之一，是甘肅省“DB62/2443-2013聚乙烯吹塑農用地面覆蓋薄膜”地方標準的主要參加制定專家單位。2000年企業通過ISO90002質量體系認證和農地膜產品、高強度聚烯烴多功能復合加筋覆蓋材料（布/袋）系列產品質量認證；2010年4月順利的通過了ISO9001:2008轉版工作，2012年6月通過了ISO14001:2004環境管理體系和OHSAS18001-2001職業健康安全管理體系的認證工作。1982年“天寶”牌0.008mm超薄地膜在本公司首研成功，填補了國內外空白。1985年，該項技術獲國家輕工業部優秀新產品獎。公司被中國輕工業聯合會評為2013年度中國輕工業塑料行業（塑料薄膜及包裝）十強企業,2012-2013年“全國輕工業卓越績效先進企業”。被中國塑料加工工業協會授予2011-2013年度“塑料加工業科技創新型企業”。公司2013年2月被國家工商行政管理總局認定為2010-2011年度守合同重信用企業。2014年4月被甘肅省人民政府授予“甘肅省2013年度推動非公有制經濟跨越發展優秀非公企業”，甘肅省第二批知識產權試點單位。2014年12月公司被中國農用塑料應用技術學會評為2011-2014年全國農用塑料應用技術研發與推廣工作先進集體， 2015年2月公司發明專利“一膜兩年用專用耐候功能地膜”被中國輕工業聯合會授予科技優秀獎。2015年7月獲天水市政府科技發明三等獎，2016年元月又榮獲甘肅省科技發明三等獎�！疤鞂殹迸妻r用地面覆蓋薄膜被國家工信部、中國塑料加工工業協會評為2015年度“中國農膜行業優秀品牌”，公司被中國輕工聯合會評為2015年輕工品牌培育管理體系先進企業，“天寶”牌農用地面覆蓋薄膜被評為2015年輕工品牌競爭力優勢產品獎。2016年11月公司被中國塑料加工工業協會評為“十二五”塑料加工業科技創新型企業，“十二五”期間中國塑料行業優秀企業，公司研發的“一膜兩年用專用耐候功能地膜”被評為“十二五”塑料加工業優秀科技成果。
公司擁有實力強的省級企業技術中心和甘肅省生態環保農膜工程技術研究中心。天寶”商標2009年9月被甘肅省工商行政管理局認定為甘肅省著名商標，2013年12月被國家工商行政管理總局認定為中國馳名商標�！疤鞂殹迸啤熬垡蚁┐邓苻r用地面覆蓋薄膜”10多年來為甘肅省名牌產品，“農用聚乙烯吹塑棚膜”2013年被甘肅省質量技術監督局評定為為甘肅省名牌產品和2013年甘肅省實施用戶滿意工程先進單位（產品類）。中國優質產品、全國農膜產品十佳知名品牌。產品質量信用等級AA，2015年12月公司被中國塑料加工工業協會企業信用等級評價AAA級信用企業，甘肅省誠信企業質量信用價值評定研究中心評定為“甘肅省質量信用雙保證實施單位”，同期被中國企業信用調查評價中心評為AAA信用企業。2016年元月被國家統計局天水調查隊評為“2015年全市工業生產者價格調查先進單位”為甘肅省“千戶百強”工程優秀企業，天水市“10強50戶”企業，天水市秦州區2011年產品質量提升先進企業。
公司新廠區坐落于天水市武山縣工業園區（甘肅省天水市武山縣城關鎮上街村快速干道旁），一期農膜工程于2016年11月5日建成開業投產，占地面積50畝�，F有員工120人，其中各類專業技術人員38人。年用于技術創新的研發資金占銷售收入的4-6%，2015年投入技術創新研發資金670.52萬元，占銷售收入5.69%。目前公司主要農膜生產設備50多臺（套），主導產品有農用棚膜（含工業包裝膜）、農用地膜（含降解地膜）、廢膜回收資源有效化利用等系列產品，日產地膜能力為100噸以上，棚膜80噸以上，年綜合生產能4萬噸以上，廢舊農膜回收處理能力1萬噸以上。公司2015年產銷農地膜產品 7448 噸，產品銷售收入12680.44萬元，實現利潤36.6萬元，銀行信用等級AAA，資產總額8096萬元，其中固定資產總額2282萬元。公司的農地膜產品國內市場占有率 1％以上，西北地區市場占有率也均超過10％以上，省內占有率25%以上。自2007年以來甘肅省政府全膜覆蓋“一膜兩年用”地膜歷次采購招標中，公司中標率100%，供貨量占總供貨量的25%以上（省內外12家農膜企業），中標量和質量抽檢均為省內第一，“天寶” 農地膜的物理機械性能優于國家標準（用同樣重量的天寶地膜，可以覆蓋更大面積的農作物，降低農業生產成本）贏得了全省旱作農業示范區52個縣農技部門和用戶的一致好評，被以西北地區為主的十幾個省的用戶所公認為最可信賴的產品。公司是西北地區第一家地膜生產企業；也是西北地區第一家引進大型棚膜設備的企業；西北地區第一家生產多功能日光溫室大棚膜的企業；第一個通過ISO9001質量管理體系認證的企業；在省政府耐候地膜、馬鈴薯專用膜等招標中質量指標（遠遠高于國標）和供貨量第一的企業；也是甘肅省廢舊農膜回收的省內農地膜加工企業。
天寶塑業公司建廠初期，公司以生產2米以內的包裝膜為主，主要為小型工膜生產設備。 70年代中后期公司適應國內外小型拱棚用棚膜、包裝膜使用的需要，引進了四米寬幅棚膜機組，可生產2-4米寬的小棚膜和工業包裝用膜。80年代中期，隨著農業小拱棚跨度的增大，公司及時引進了八米寬幅生產機組，滿足市場5-8米寬度棚膜使用的要求，技術水平進一步提高，產品質量上臺階，使用壽命可達3年以上。1995-1997年公司為適應國內聚乙烯多功能農膜和三層共擠復合聚乙烯多功能農膜開始普及的需要，加速公司產品更新換代，引進當時國內最先進、性價比高、自動化程度高的10-12米三層共擠多功能棚膜生產線，該設備為大連像塑機械廠摸擬意大利道爾奇國際最先進的吹塑設備技術而制造，為當時西北地區第一套三層共擠10-12米寬幅多功能吹膜設備，為西部地區多層寬幅高功能棚膜的覆蓋應用做出了積極的重大的貢獻。近年來，隨著吹膜設備和工藝技術的不斷發展，公司逐年進行了三層共擠10-12米寬幅多功能吹膜設備機組內冷、機頭、焊邊機、印刷機等的改造，于2006年又引進了性價比高、自動化程度更高、節能降耗效果顯著的7-10米二層共擠多功能吹塑棚膜生產線。至此，公司農、地膜設備自成體系，新度系數達77%，自動化程度較高。產品在工藝先進、降低成本、節能降耗、功能多樣化和持效時間長等優勢下、寬度由原來的2米以下，擴大至現在的12米，已逐步適應現代化農業覆蓋技術及環保、節能、高功能、和諧發展的需要，緊貼行業技術發展需要，積極適應“三農”發展需求，不斷地進行新技術、新材料、新配方、新工藝的探索與引進消化吸收再創新，先后開發引進了多功能轉光膜、EVA多功能減（消）棚膜、防滲膜、土工膜、苫蓋膜、殺蟲地膜、滲水地膜、流滴地膜、可降解地膜、加筋大棚材料、熱收縮膜、PE纏繞膜、耐候地膜、黑色功能地膜、EVA系列多功能日光溫室膜、PO膜、粉色（光變換光合成）大棚膜、全膜覆蓋耐候打孔地膜、廢舊塑料回收與秸稈加工塑料板材等項目新產品，取得了市場的信任和贊譽，提升了行業的地位。
公司棚膜產品生產線（兩復合）
公司棚膜生產線（八米機組）
第二部分 報告正文
1、企業質量理念
公司以經濟效益為中心，以過程質量控制為重點，圍繞優質、高產、低耗的生產經營目標，通過逐年技術改造和建設，逐步樹立“以
生產制造性能無缺陷、品質優良、質量可靠、持續向顧客提供滿意產
品”的宗旨和“不斷滿足顧客需求，創造有魅力的質量，造就忠實的顧客群體的質量方針” ，將質量管理理念融入企業經營整個過程，質量意識深入每一位員工心中并外化于實際工作中。
近年來，在創建誠信體系中公司注重強化品質管理的核心地位，不斷提升品質管理部門的綜合管控水平，將“質量就是生命” 、“下道工序是上道工序的客戶”等質量責任感和使命感貫穿整個生產控制中，落實在各個崗位工序上，切實營造了良好的齊抓共管、常抓不懈的全員質量管理氛圍，通過努力打造和樹立質量誠信意識，全面提升產品質量。
在顧客和市場的需求、期望和偏好方面高度關注，始終以顧客為
關注焦點，建立“雙贏”戰略伙伴，并以此調整和改進生產措施、管理手段，確保贏得市場和顧客的永久信賴。
公司未來的發展思路：積極抓住機遇，努力開拓市場，加強企業
管理，努力提高公司的綜合實力和核心競爭力，不斷將公司打造成為
一個“資源節約型、環境友好型、質量效益型”企業。
2、內部質量管理
2.1、質量管理機構
各級管理組織的職責和權限如下：
（1）、質量管理組織的職責
編制適合本企業的質量管理體系文件；組織制定企業的質量方針和質量目標；負責和監督企業質量管理體系的有效運行；制定質量獎懲制度，負責協調各部門的質量責任，并考核工作質量；
（2）、各車間和職能部門的職責
保證質量管理體系在本單位得到有效運行；組織開展質量管理活動；嚴格執行質量管理組織和化驗室的質量指令；完成本單位涉及的質量指標或質量目標。
（3)、質量檢驗部的職責和權限
a、質量檢驗
按照有關標準和規定，對原材料、半成品、成品進行檢驗。按規定做好質量記錄和標識，及時提供準確可靠的檢驗數據，掌握質量動態，保證產品檢驗的可追溯性。
b、質量控制
根據產品質量要求，制定原材料、半成品和成品的企業內控質
量指標，組織實施過程質量控制，運用數理統計方法掌握質量波動規
律，不斷提高預見性與預防性能，并及時采取糾正措施、預防措施，
使生產全過程處于受控狀態。
c、出廠產品的合格確認及驗證
嚴格按照相關產品標準和企業制定的出廠產品合格確認程序進行確認及驗證，杜絕不合格產品的出廠。
d、質量統計和分析
利用數理統計方法，及時進行質量統計，做好分析和改進工作。
為確保質量管理水平和全面提升管控能力，公司高層領導、中層管理者逐級簽訂責任書，嚴格按照相關質量目標進行考核。公司各相關部門月度、年度考核指標與過程質量指標掛鉤，直接反映在個人薪酬上，為進一步激勵員工的質量意識，建立了質量獎勵辦法，在全公司營造了良好的質量管理氛圍，確保了生產過程全員參與、全過程控制的全面質量管理工作。
2.2、質量管理體系
公司在投入生產開始推行全面質量管理，并順利通過了ISO9001：2008 國際質量管理體系認證，通過幾年的不懈努力，逐步形成了科學、網狀、高效的質量安全控制體系，同時通過建立專門的組織機構對目標指標的制定和實施進行監測，并對各目標指標系統進行不斷完善更新。在體系運行過程中，公司運用各種科學、有效的方法，測量、分析、整理各單位及所有層次、過程的績效數據和信息。
公司采用了基于 PDCA 循環的系統、全面的改進方法來管理改進過程。公司倡導并采用了多種工具來改進公司各部門、各層次的績效，
并根據測評結果采用學習和創新方式，不斷修正戰略目標和計劃，堅
持改進和調整。確保公司長、短期戰略目標地實現，也成為甘肅天寶塑業有限公司卓越品質的根本保證。
（1）、公司的質量管理體系的有效性建立源于公司設立了幾套
合理有效的科學、標準的工藝管理、管理文件，規范指導整個生產過
程，確保質量管理體系的順暢。
（2）、根據公司質量目標，分解下發各部門質量目標，定期開
展質量目標實施檢查工作。對檢查中發現的問題，及時反饋，同時以
用戶為切入點，以顧客為關注焦點，以用戶滿意度為測量標準，用盡
善盡美的售后服務來滿足用戶和社會的需求，贏得用戶的信賴和滿
意，確保質量目標持續改進。
2.3、內部體系審核
公司質量目標完成情況如下：
(1)、質量檢驗辦質量責任覆蓋率：100%；棚膜出廠合格率：98.5%。
（2）、顧客滿意率不低于 98%，達到目標要求。
（3）、定期開展企業內部質量審核工作。不斷規范、健全內部考核各項實施記錄，較好地保證了體系的有效運行和不斷改進。
（4）、加強管理制度執行的檢查力度，大力開展管理文件適用
性評審工作，及時查找、分析制度中存在的不適宜性，提出合理可行、
防漏補缺的措施，有效促進了公司的管理業績水平持續改進。
（5）、始終堅持不懈加強過程控制是確保企業產品質量穩定的
唯一有效途徑。公司通過制定并嚴格執行高于國家標準的產品內控指
標，嚴格執行《企業質量管理規程》，定期召開質量分析會，及
時制定對策，嚴格把好產品質量關。
（6）、始終堅持科技領航,持續創新,在搞好生產經營的同時，同時積極開展節能減排技改工程及節能技術研發。
（7）、堅持不懈以關注顧客為焦點，持續改進質量管理體系。
不斷調整、改進產品過程控制，提高和完善產品質量水平，不斷增強
顧客滿意度，確保經濟效益穩步增長。
質量管理應強化職工質量意識，樹立法制觀念，落實質量責任制，
實現質量否決權，通過全面貫徹執行質量方針目標，確保質量管理體
系的符合性、適宜性和有效性，促進公司整體質量管理水平持續提升。
3、企業質量誠信
3.1、質量誠信管理
為進一步提升產品質量，落實質量主體責任，公司努力創建質量
誠信體系，以《企業質量管理規程》為依據，產品生產許可、國
家標準等規章制度為準則，取得了ISO9000族質量管理體系認證并扎
實落實和持續改進。為確保質量誠信體系的有效運行，在制定科學
嚴謹的誠信管理制度的基礎上，通過嚴把進廠原燃材料誠信關、生產
組織誠信關、質量監控誠信關、質量技術服務誠信關、人員誠信觀，
不斷完善企業的誠信體系建設。通過制定誠信方針、誠信目標，開展
企業誠信相關的內容培訓，樹立員工“真誠做人、扎實做事”的理念，
使員工真正認識到誠信在企業發展中的重要作用，把誠信滲透并凝結
于企業經營理念之中，貫穿于全過程中，成為企業的行為方式和員工的自覺行動。
為切實加強企業管理者和廣大員工的質量主體責任意識，進一步梳理和健全了質量管理規程、有針對性地重新修訂了《質量管理體系
文件》，企業自上而下明確質量崗位職責，逐級分解和傳遞質量責
任，樹立了“制造不合格品就是浪費資源，不合格品就是廢品”的強
烈質量意識，對工序不合格品進行嚴格考核，采用“一票否決”制度，
比如進廠原材料質量嚴重偏離控制指標即直接扣罰噸位，半成品質量嚴重不合格直接否決生產車間產量，不合格產品堅決不予出廠等。
3.2、質量文化建設
本著以客戶需求為重點，為客戶服務為宗旨的理念，以“甘肅省
名牌產品”為契機，扎實推進名牌戰略打造棚膜精品，將“樹立精品
意識、維護品牌優勢” 作為企業質量文化建設的重要內容來抓，不
斷提升產品的使用性能。
為切實營造一個良好的質量文化氛圍，公司領導積極倡導，員工
主動參與，開展質量技術攻關活動，在質量改進活動中，通過潛移默
化的方式溝通職工的思想，從而產生對企業質量目標、質量觀念、質
量行為規范的“認同感”。在質量文化所形成的氛圍中，職工為了得
到領導和同事的認同而產生自我激勵的內在動力，為實現企業的質量
改進目標而努力工作，在自身技能提升的同時也有力促進了質量文化
建設。
為進一步推進質量文化建設步伐，在借鑒并吸取兄弟企業的經驗
教訓的基礎上，結合農膜企業的特點和公司目前存在的問題，通過整
體規劃、系統設計，多角度塑造質量文化。
（1）、管理提升，推進質量文化建設
通過管理提升活動的有效開展，強化了管理層級的責任意識，將
質量意識逐步貫穿于工序管理和操作中，結合系統的宣貫培訓，增加
了全體員工對質量與企業發展及興衰重要性的認識，達到了高層真正
投入質量文化建設，一般管理層在員工面前展示對于質量活動的高效
執行力，極大地激發了廣大員工參與質量文化建設的熱情，有力的推
進了企業的質量文化建設工作。
（2）、基于建設，重在創新
遵循質量文化建設的內在規律，堅持繼承與創新相結合，不斷投入新的活力，既傳承精神，又彰顯創新，充分授權,發揮每位員工的創造力，強化和提高整個企業質量管理創新能力，通過豐富多彩的創新實踐建立具有自身特色的質量文化。
（3）、鼓勵先進，加強引導
通過評價和激勵，承認并鼓勵員工做出貢獻，能夠滿足員工的精
神需要,調動員工的精神力量，使他們產生歸屬感、自尊感和成就感,
從而充分發揮他們的巨大潛力，進一步主動承擔質量主體責任，為實
現全員質量管控樹立榜樣。
4、企業質量基礎
4.1、企業產品標準
公司主要生產地膜、棚膜產品，嚴格執行國家標準GB/T19001-2008《質量管理體系 要求》、GB/T19000-2008《質量管理體系 基礎和術語》、ISO10668:2010《品牌評價—貨幣化品牌評價要求》。為保障出廠棚地膜質量 100%合格，甘肅一直堅持用高于國家標準的內控指標和不斷優化產品性能的原則嚴格要求自己的產品，從未發生過一起質量事故，產品覆蓋陜甘寧各地，廣泛用于農業，深受用戶青睞。
在標準化管理方面，通過認真組織學習標準化法規和標準化管理基礎知識，將企業標準化貫穿于生產全過程，從原材料采購、半成品、成品檢驗等各個環節，均制定了相關標準。在工藝、質量、設備、安全等方面共計制定《綜合管理手冊》、《內控手冊》、《質量、環境和職業健康安全專業管理制度匯編》、《質量、環境和職業健康安全專業管理制度匯編（安全篇）》、《質量手冊》、《應急演練預案匯編》等相關管理體系文件，使產品從原材料進廠到成品包裝出廠的整個生產過程都處于標準化規范管理之中，對穩定產品質量、提高企業管理水平奠定了良好的基礎。
4.2、企業計量水平
（1）重視計量管理工作，機構健全
公司嚴格執行《中華人民共和國計量法》、《甘肅省計量管理條例》等文件法規，深入落實省局《西部計量強省建設工作方案》提出的目標、任務和要求，建立健全《計量管理制度》，優化管理體系，責成生產管理處全面負責公司的計量設備管理工作，設有專職計量工程師和兼職計量技術人員負責公司的在用計量設備管理、配備和定期校檢工作。同時，公司加強了對計量管理人員的專業培訓，及時派員參加上級主管部門組織的各類專業培訓，為公司的計量管理的規范化、標準化提供了有力的保障。
（2）計量器具管理規范，定期檢定、校驗
為確保產品質量，在棚地膜生產工藝中嚴格過程控制，按照公司計量管理制度以及質量控制測量設備自查自校管理制度，對生產工藝過程中的原材料加強計量管理，確保計量設備的正常運行和計量的準確性。
對計量器具從采購、入庫出庫嚴格按照審批計劃和管理程序執行，倉庫有專人保管計量器具，建立臺帳和登記手續，計量器具的領用出庫必須通過檢定，有檢定合格證方可投入使用；對在用的計量器具嚴格按周期檢定，強化現場檢查和監管，掌握其使用情況，發現問題及時處理；對質量監督、計量檢驗部門提出的整改意見，采取積極有效措施進行整改，為生產優質產品奠定了堅實的的計量基礎。
（4）、加強管理，不斷采用更新計量器具
生產中使用的檢測、計量設備要嚴格按照國家計量檢定法規的要求，定期送法定鑒定部門檢測，確保檢測，計量器具的準確度及合格率，滿足生產工藝要求。為進一步提升公司測量用具的精確性，提升公司測量數據的可靠性，明確電子計重秤、電流電壓表、溫控儀、千分尺、游標卡尺、鋼卷尺、磅秤的保管、使用及淘汰程序，特制定本要求，本要求適用于公司各生產機組。
經鑒定合格的計量檢測設備要做好記錄，不合格的要及時進行修理并重新鑒定，只有在鑒定合格后方可投入使用。
4.3、認證認可情況
為全面提升產品質量，確保各項生產經營活動規范、標準，公司先后建立、健全并獲得質量管理體系、職業健康安全體系、環境管理體系認證。
2000年企業通過ISO90002質量體系認證和農地膜產品、高強度聚烯烴多功能復合加筋覆蓋材料（布/袋）系列產品質量認證；2010年4月順利的通過了ISO9001:2008轉版工作，2012年6月通過了ISO14001:2004環境管理體系和OHSAS18001-2001職業健康安全管理體系的認證工作。公司2013年2月被國家工商行政管理總局認定為2010-2011年度守合同重信用企業。天寶”商標2009年被甘肅省工商行政管理局認定為為甘肅省著名商標，2013年被國家工商行政管理總局認定為中國馳名商標。2014年12月公司被中國農用塑料應用技術學會評為2011-2014年全國農用塑料應用技術研發與推廣工作先進集體，2014年4月被甘肅省人民政府授予“甘肅省2013年度推動非公有制經濟跨越發展優秀非公企業”，甘肅省第二批知識產權試點單位�！疤鞂殹迸啤熬垡蚁┐邓苻r用地面覆蓋薄膜”10多年來為甘肅省名牌產品，“農用聚乙烯吹塑棚膜”2013年被甘肅省質量技術監督局評定為為甘肅省名牌產品和2013年甘肅省實施用戶滿意工程先進單位（產品類）。中國優質產品、全國農膜產品十佳知名品牌，產品質量信用等級AA。為甘肅省“千戶百強”工程優秀企業，天水市“10強50戶”企業，天水市秦州區2011年產品質量提升先進企業。
2015年7月9日至11日，公司聘請的蘭州方圓認證中心專家組對公司質量、環境、職業健康安全管理體系進行年度監督審核，通過現場抽樣、查看等方式對公司三體系覆蓋的公司高管層、質量檢驗部、生產技術部、綜合管理部、銷售部、等部門進行審核。專家組一致認為：公司的質量、環境、職業健康安全管理體系運行符合標準要求，是持續有效的，公司順利通過監督審核。
為確保體系的高效運行、持續改進，公司每年5月份對體系運行進行內部審核，7月份邀請蘭州方圓認證中心對公司體系進行監督審核，通過內外審對公司體系的適宜性、有效性、充分性進行了驗證，并針對存在的問題和不足進行進行改進和完善，結合管理提升活動，對管理文件、記錄進行梳理，真正實現閉環式管理和文件的標準化管理模式，確保公司體系運行的規范、科學、高效。
5、產品質量責任
5.1、產品質量承諾
企業擁有超強完善的管理制度、擁有現代化的計量、檢測設備、擁有實力強的省級企業技術中心、擁有標準化建制的合格化驗室，完全具備生產穩定、優質通用的生產技術條件和質量管控能力。
按照2011年實施的《棚地膜產品生產許可證實施細則》和《棚地膜企業質量管理規程》，每年對質量管理職責、生產資源提供、人力資源要求、技術文件管理、過程質量管理、產品質量檢驗、安全防護和其他要求進行全面自查、整改，并持續改進。
嚴格遵守《中華人民共和國工業產品生產許可證管理條例》，保障了公司管理規范、生產組織有序、運行高效、產品各項指標均達到國家要求，為生產優質產品奠定了堅實的基礎和保障。 棚地膜生產系統為踐行質量責任，持續打造棚膜、地膜精品，切實服務好客戶，我公司面向社會及廣大客戶鄭重承諾如下：
(1)、質量檢驗辦質量責任覆蓋率：100%；
(2)、質量專檢率：地膜4-8%，棚膜6-10%；
(3)、地膜出廠合格率：98.5%；
(4)、棚膜出廠合格率：98.5%；
(5)、設備完好率：95%；設備檔案建成率：100%；
(6)、紙管合格率：96.5%；
(7)、功能母料合格率：99.5%
(8)、造粒料合格率：99.5%
(9)、拌料混合料合格率：99.5%
(10)、地膜消耗（全新料）：1015kg/T
(11)、黑地膜消耗：1025kg/T
(12)、棚膜消耗：平均1060 kg/T
公司愿接受社會各界的監督，主動承擔質量主體責任。
5.2、產品質量保證.
公司以維護名牌產品、推進品牌建設為契機，深化全員質量意識，通過積極創建省級業技術中心，助推棚地膜產品性能提升；扎實推進系統管理提升，不斷加強標準化建設，全面提高管理水平；不斷強化管理中心的質量管控力度，實現質量管理全員標準化。
（1）強化品質管理，提升管控能力
通過梳理內部管理流程，完善相關質量管理制度，加強質量法律法和標準的學習宣貫，開展形式多樣的質量檢驗操作技能培訓，加大校對樣的抽查、考核力度，不斷提升分析檢驗的規范性和準確性；采取有效的管理手段和堅決實施內部考核管理制度，進一步發揮質量控制的作用，強化過程質量現場監管力度，提升整體質量管控能力。
（2）扎實推進名牌戰略，切實服務客戶
通過強化產品過程質量控制、加強售后技術服務力度和積極響應
市場反饋用以指導質量優化和改進，扎實推進名牌戰略，不斷深入強
化全體員工的質量意識，將用戶意見征詢單等質量反饋信息及時用于
工藝技術改進和產品質量提高上。
（3）加強原材料管控，降低質量波動
扭轉進廠原料質量控制管理思路，形成了源頭管控+現場實時管理+分析檢驗管理三者的閉環管理模式，改變以往側重數據檢驗管理的被動局面，進一步降低了原材料質量波動。
（4）合理搭配、精細操作，確保產品均質、穩定
通過不斷優化原材料種類和控制參數，改善棚、地膜使用性能。針對市場的變化和地膜品種需求的多樣化，通過有效組織、合理計劃，確保了各品種地膜庫存，在數據統計基礎上通過不斷摸索研究有效質量管控手段和方法，有效控制了地膜質量的穩定，確保出廠產品 100%合格。
5.3、不合格品控制
（1）識別
檢驗員根據檢驗結果與原料質量要求的符合性，識別、確認不合格品，并填寫“不合格品評審、處置通知單”，報總工程師。對不合格事實予以記錄,將不合格信息通知供應倉儲部,由供應倉儲部對該批產品進行標識、隔離，在處置前停止發放。
總工程師接到“不合格品評審、處置通知單”后，對不合格事實調查、分析，視不合格對適用性的影響程度采取相應的評審、處置辦法，確定處置方案，并將結果填入“不合格品評審、處置通知單”相應欄內，批準后，交質量檢驗辦督促實施。質量檢驗辦將不合格信息反饋供應倉儲部，供應倉儲部應及時采取措施防止問題的再次發生。處置方案的實施。質量檢驗辦將經批準的“不合格品評審、處置通知單”送達實施部門，并監督處置方案的實施。
（2）控制
復檢員根據產品檢驗結果與產品檢驗標準的符合性識別，確認自檢、專檢、復檢不合格品，并填寫“不合格品評審、處置通知單”報不合格產品所在部門主管領導。
操作工、專檢員將各自檢出的不合格品事實予以記錄、標識、隔離，并將信息反饋質量檢驗辦復檢員，復檢員確認不合格后，按本程序規定的條相關條款執行。
復檢員對確認的不合格品事實予以記錄、標識、隔離，并將信息反饋車間主任，在未得到處置前該產品不得轉序或入庫。
總工程師接到“不合格品評審處置通知單”后，組織質量檢驗辦等相關部門對不合格事實調查、分析，視不合格對適用性的影響程度采取相應的評審、處置辦法，確定處置方案，并將結果填入“不合格品評審、處置通知單”相應欄內,批準后交技術質量辦督促實施。
復檢員將不合格品信息反饋責任部門，責任部門應及時采取措施防止不合格品混淆及再次發生。 將經批準的“不合格品評審、處置通知單”送達責任部門，并監督處置方案的實施。 返工和改作它用的產品在完工后，應提交專檢或復檢人員再檢驗確認合格并由專檢員重新發放合格證后，方可轉序或入庫。 次品削價、讓步放行產品在交付時應由供銷公司向顧客說明并達成共識，做好記錄留存。在轉序時應由上道工序人員將不合格項目、程度以書面形式說明，并將說明與產品同時轉序，以便下道工序人員正確使用。
（3） 處置
轉序后發現的不合格品，由使用部門將信息反饋質量檢驗辦，質量檢驗辦復檢員確認不合格事實后，責令停止使用，對使用該批不合格品已生產出的產品進行追溯，確定數量、標識、評審、處置。 交付顧客后發現的不合格品，由銷售員標識、隔離并將信息反饋銷售副總經理，銷售副總經理視不合格影響的嚴重程度采取相應的評審辦法及處置方案，銷售公司具體實施。不合格品控制過程中形成的記錄，由承擔管理和使用職責的部門各自保管。
5.4、企業售后服務網點建設、“三包”情況及對消費者意見的處理
（1）企業售后服務網點建設
公司設立售后服務點十八個點、分別在省內天水、隴南、張掖、酒泉，省外陜西、寧夏、內蒙等地的各銷售點。公司技術質量部、生產技術部、車間為售后服務點提供保障，依據公司產品售后服務制度開展工作，確保售后服務工作的順利進行。
（2）產品“三包”責任
為主動履行企業質量主體責任，以維護客戶利益為原則，公司扎實開展售前、售中、售后服務。公司對售后服務一律實行“三包”，并編制了售后產品三包服務制度，根據用戶反應，經確認為本公司產品后，公司將根據三包服務制度進行包換、包退、包賠。
（3）消費者意見的處理
消費者反饋的意見有銷售部受理，并編制了質量體系管理文件，確保用戶意見的妥善處理。公司對消費者意見受理達到100%，能夠滿足用戶。
迄今為止，尚未出現因產品包裝、質量問題出現退貨、換貨的情況，客戶滿意度較高。
5.5、質量獎勵
我公司獲得的質量獎和質量榮譽如下：
2015年“天寶牌”農用聚乙烯吹塑地膜復評為甘肅名牌產品
2014年國家工商行政管理總局認定“天寶牌”地膜為中國馳名商標
2013年天寶牌農用聚乙烯吹塑棚膜榮獲用戶滿意產品
2013年天寶牌農用聚乙烯吹塑棚膜獲得甘肅名牌產品
2012年獲甘肅省質量工作先進單位；
2010年獲甘肅省守合同重信用企業
6、質量風險管理
6.1、質量投訴處理
公司以“客戶第一，服務至上”服務宗旨，快捷高效的為客戶服務，保障了消費者的合法權益，維護和提升了甘肅天寶塑業的良好聲譽，以優質的產品和服務贏得客戶的滿意和信賴。為保證不斷升級產品性能，提升質量服務水平，在公司ISO9001：2008質量管理體系《與顧客有關的過程控制程序》中明確了顧客對產品的要求、評審及服務，
通過顧客熱線電話、顧客投訴、走訪顧客與顧客直接溝通、定期的問
卷調查、等方式收集客戶投訴或者潛在抱怨信息，通過對競爭對手的
考察以及顧客對其他對手產品的評價，收集顧客對產品與服務期望，
主動進行預防來減少顧客投訴。
為此，先后建立健全了受理和處理產品質量和售后服務質量投訴
的控制程序。設定銷售部為產品售后服務主體，負責客戶售前、售
中、售后一切投訴接待、所有投訴處理的協調和落實、監督管理；生
產技術部和技術質量部負責處理顧客質量咨詢和投訴。對顧客抱怨、投訴等信息進行了責任落實。同時每年進行一次顧客滿意度調查，對顧客潛在不滿進行分析，并將整改落實到責任部門。
解決處理顧客投訴的過程也是產品性能和服務質量的提升過程，通過加強定期走訪客戶，主動與客戶交流溝通并指導相應產品檢驗方法、工器具狀態等，對顧客報怨進行及時改進與溝通，提高顧客滿意度。
6.2、質量風險監測
公司形成《產品的監視和測量控制程序》、《不合格品控制程序》、
《質量管理辦法》等多項內部管理制度體系，建立企業質量檔案和產
品質量對比驗證數據庫，不斷完善和健全質量風險監測，定期總結、
分析階段性的質量狀況，采取有針對性的解決方案，不斷優化和改進
質量管理的手段和關注點，通過梳理生產全過程，借鑒兄弟企業的成功經驗并系統剖析引起質量波動的因素，建立了從原料進廠、拌料、車間生產生、地膜儲存及出廠等整個質量管理過程中風險監控系統，確定了產品的質量。并定期分析質量狀況,開展質量安全風險監測和分析評估，為生產優質產品提供系統保障，全面降低質量安全風險。
第三部分 報告結束語
1、未來展望
未來公司將以強烈的責任感和高度的使命感來扎實推進質量管理，穩固維系企業信用。以卓越的產品質量占領市場，以良好的信譽留住客戶，推進質量管理體系的持續改進和高效運行，全面強化全員維護名牌形象、打造地膜精品的質量意識，將“質量就是生命”、“信用就是根本”的工作理念內化于心，外付諸于行動，通過進一步開展降本增效、管理提升活動，將《質量發展綱要》的精髓實踐于整個地膜生產工序中，落實在過程質量監管上，不斷提高工作責任心和管控力度，為廣大客戶提供優質產品和服務，堅決履行企業的質量主體責任，以質量為基、信用為本，向質量要效益、促發展，真正達到誠信經營、以質取勝。
2、報告評價
質量是企業永恒的主體，沒有質量，就沒有企業的明天。在推進
企業質量誠信管理方面，積極履行產品質量主體責任，致力于建立質
量誠信自律機制，堅持持續兌現質量承諾，保證產品質量，不斷提高
企業質量信用水平。
公司始終把質量為本、誠信經營作為立廠之基、發展之源，堅持“發展才是硬道理”的戰略思想，堅持敬業奉公、精益求精，用實際行動踐行把小公司做成大公司，把大公司做成大家的公司的核心價值觀，秉承“澆鑄真誠、凝固永恒”的企業精神，力爭將公司打造成地方龍頭企業。在發展過程中，甘肅天寶塑業始終沿著質量道路穩打穩扎，以產品質量安全為中心，大力夯實企業質量誠信建設基礎，將產品質量安全，視為企業生產發展之本，通過質量方針的明確和嚴格實施、質保體系的建立和高效運轉、嚴密的過程控制和卓越的硬件保障、限量保質的理念和執著的優中選優做法，堅持以質量為中心環節，高科技投入，高品質產出，從原料購進、產品生產、檢驗包裝，層層把關，上一道工序對下一道工序負責，視誠信為責任，確保了出廠產品零缺陷，引領和帶動企業質量誠信體系建設的健康發展。
本次發布的企業質量信用報告是公司各層次的集合，客觀公布了公司在報告期內的質量誠信體系建設情況。報告內容不存在任何虛假記載、誤導性陳述或重大遺漏，并對其內容的真實性、準確性承擔個別及連帶責任，報告中公布的信息，其收集、記錄、整理、分析和公布經得起審核驗證，力求客觀、全面的披露公司在質量管理、產品質量責任、質量誠信管理等方面的理念、制度、措施以及取得的績效等。
3、報告參考
（1）國家質檢總局《關于加強企業質量信用監管工作的意見》
（2）《甘肅省企業質量信用等級評價管理辦法》
（2）《企業質量誠信管理實施規范》GB/T 29467-2012
4、讀者意見反饋
公司希望本報告能夠成為公司內外部各利益相關方溝通交流的渠道和平臺，若您對本報告有任何意見或建議，請通過以下方式將您的意見反饋給我們。
聯系地址：甘肅省天水市武山縣工業園區
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甘肅天寶塑業有限責任公司
2017年9月20日